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国外SaaS水土不服本土SaaS凸显

发布时间:2021-01-22 09:48:50 阅读: 来源:隧道窑厂家

SaaS行业的兴起本身就是从国外引进的,这种租赁形式的平台刚进入中国就遭遇了种种磨难。至2005年以来,SaaS行业逐步被用户所接受,2008年的金融危机过后,SaaS接受了金融危机的洗礼显得强壮了不少。这些表明了SaaS行业在中国已经落地,并涌现了用友、xtools、SAP、金蝶等这样的SaaS领军企业。这些都是国内的SaaS企业,而国外的SaaS企业在中国却遭遇了重重的问题。

在全球的SaaS行业中, Salesforce可谓是全球SaaS业务模式的创始者,也是当今开展SaaS业务最成功的公司之一。Salesforce最大的市场在北美,并在欧洲、澳大利亚、日本、印度、新加坡、韩国等地建立了分支机构。但salesforce在中国却出现了水土不服的情况。

Salesforce和很多国外的行业领军企业一样,都处在了面临本土化遭遇战的尴尬局面。 据业内人士介绍,Salesforce等一些国外的实力派企业没有在中国真正立足的原因是多方面的:

国外SaaS进入中国价格问题是关键

中国跟国外的资本主义国家相比还是比较保守的,价格也相对很难定义,中国企业用户已经习惯了传统的软件方式,如果想让更多的中小企业用户采用SaaS模式,其一,试用阶段要充足,让用户感受SaaS给企业带来的方便和实惠。其二,在价格方面要慎重考虑,目前SaaS模式对中小企业来说是一个非常不错的平台,由于中小企业本身资金链的优化有限,承载不了巨大的投资用于工具,这也造成了国外SaaS行业很难得到中国用户认可。在价格方面,中国政府也有管理要求来保障SaaS价格的调控。

中国企业形形色色,管理需求相对繁琐

一个企业要生存和发展,必须与时俱进。国外SaaS模式给中国用户的普遍感觉是:刚开始使用SaaS平台时,感觉还不错,但经过一段时间运行后,由于生产经营的需要,对管理又产生了一些新的需求。在与国外SaaS厂商沟通时,实施人员不能第一时间解决企业用户所需的问题,其服务质量大大削减,导致用户对SaaS单一化的肯定。

用户担心数据问题,国外SaaS鞭长莫及

有很多中国用户关心的数据中心问题,如果数据中心建立在国外,他们担心网络出现障碍时怎么处理;还有中国政府日益加强对互联网企业的监管等方面都影响到国外SaaS在用户心中的位置。一个企业的数据是非常重要的,这也是用户最关心的话题,如果数据得不到保障的话,功能再强大,易用性再好,也不会被中国用户所采纳。

国外SaaS很难符合中国人的习惯

服务方面国外企业呈现了劣势,对于客户而言,关心的不是后端的技术、程序,而是前端的服务,国内的企业对客户,无论是大企业还是中小企业,服务意愿都非常强烈,也有比较好的服务措施,使客户能够得到厂商一手的技术支持和指导;价格方面,对于同样的技术,优质的服务,价格便宜很多,客户自然会选择这样的产品,这就凸显了本土企业性价比较高的优势。这也表明了国外企业对中国的国情和用户的习惯很难把控,也是造成国外企业水土不服的原因。

2009年12月17日,计世资讯发布了《2009中国管理软件发展状况调查报告》。该报告表明,国产管理软件不仅在市场份额上已超越国外厂商,在产品、技术、服务等方面也已取得全部或部分领先优势。

德赛网李成顺认为:国内SaaS企业能真正理解用户需求,理解用户心理和行为,本土企业通过对业务的准确把握,很好地做出相应的匹配服务,从而形成了本土企业的行业优势。价格方面国内企业有着较大的优势,能根据企业的实际情况定价格。在数据安全问题方面,本土SaaS也占据了较大的优势。

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