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工行山东聊城临清烟店支行客户外拓成效显著图片

发布时间:2020-01-14 18:30:35 阅读: 来源:隧道窑厂家

工行山东聊城临清烟店支行客户外拓成效显著

年初以来,工行山东聊城临清烟店支行坚持以发展客户为中心,正确树立 有客户才有资源、有客户才能发展 的思想,以外拓客户为主导、以精细化管理为保证,全面有效提升网点竞争力,全面有效争揽客户,抢占市场份额,客户拓展取得显著成效。截至目前,个人客户数较年初增加1902户,月均增加317户,其中:50万-100万客户增加23户,100万-500万增加11户,本年新增灵通卡客户3105户,网银客户2452户,同时带来了储蓄存款的稳定快速增长。

针对烟店市场的特点和同业竞争状况,结合支行业务发展实际,首先从管理和优化劳动组合入手,在确保业务正常运作发展的同时,解放出人员开展个人外拓营销活动,并实现常态化,其次,为临柜柜员制定了优质客户登记表,以发现筛选大客户、优质客户,做到内维、外拓相结合,通过内维、外拓,一方面偿到了 甜头 、带来成效,另一方面使员工进一步认识到客户对网点发展、提高竞争力的重要性。

有了客户才有资源,有效维稳客户才能将资源变为财富,因此,强化日常维护、稳定客户是网点发展的重中之重尤其在同业竞争日趋激烈的形势下,维稳客户更显重要。对此,该支行首先从人性化入手,坚持大小客户并重,使广大客户真心感受到工行的温暖、大行的风范;二是零距离与新老客户面对面沟通、广泛交流,以此交心增加可信度,老客户引来新客户,小客户变为大客户;三是实行差异化、多样化维护,依据客户办理发生业务的种类等情况,由业务精、产品熟的理财经理进行日常有效维护,增强共同语感、提高了客户依赖度;四是以个人理财、基金、贵金属以及新产品等为切入点,渗透到新老客户中,吸引客户的期盼,增强了客户的忠诚度,使客户市场占有率得到有效提升。

自制产品套餐,进行捆绑营销吸引客户青睐,针对当地市场客户特点和需求,将我行现有产品的功能分门别类的进行有效捆绑,自制成套餐进行营销,如:转帐POS、个人网银、商友卡为一套餐,解决了客户收帐、缴费、汇款的需求,同时,做好跟进服务、延伸服务,让客户用起来放心、舒心,不烦心,因此,提高了营销成功率,使客户真心体会到了 工行是你可信赖的银行 。(龚宣)

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